簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "財務金融研究所".dept (精準) and ckeyword.raw="顧客經驗管理"


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    銀行顧客經驗管理之個案研究-以萬泰銀行為研究對象
    • /100/ 碩士
    • 研究生: 楊明哲 指導教授: 梁瓊如
    • (一) 客戶經驗的三種型態:隨機經驗、可預期的經驗、品牌經驗。 (二) 客戶經驗品牌化之三項重要要素:員工、產品、流程。 (三) 將抽測結果進行資料分析,發現影響顧客滿意度最重要的前三大構面分別為人…
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    • 全文公開日期 2017/06/06 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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